Nous expédions vos commandes depuis la Suisse vers toutes les adresses en Suisse et au Liechtenstein. Les frais dépendent de la destination, du mode choisi et parfois du montant de la commande. Vous les voyez toujours avant de payer.
Tarifs et délais
Liechtenstein, Suisse
| Mode de livraison | Délai indicatif | Prix (TVA incl.) |
|---|---|---|
| Colis Economy (La Poste) | 2 à 3 jours ouvrés | CHF 9.00 |
| Colis Priority (le lendemain) | 1 jour ouvré | CHF 10.50 |
| Livraison gratuite | 2 à 3 jours ouvrés | Gratuite dès CHF 80.00 |
Le montant exact est calculé sur la page de paiement selon votre adresse et votre commande.
Quand votre commande part
Nous préparons les commandes les jours ouvrables, une fois le paiement confirmé. Pour un virement, la commande est préparée à réception du montant. Les délais indiqués sont donnés à titre indicatif, en jours ouvrables à partir du départ de l’entrepôt ; ils peuvent s’allonger en période de forte activité (Black Friday, Noël) ou pour des raisons indépendantes de notre volonté.
Transporteurs
Nous expédions avec La Poste Suisse (PostPac Economy ou Priority) ou avec un autre transporteur selon le produit et le mode choisi. Selon le transporteur, une livraison dans un office de poste, un point PickPost ou une consigne My Post 24 peut être proposée ; cette option n’est pas garantie pour tous les envois.
Suivi
Quand votre commande quitte l’entrepôt, nous vous envoyons un email avec le nom du transporteur, le numéro de suivi et un lien pour suivre le colis. Vous pouvez consulter l’état de la commande à tout moment dans Mon compte.
Livraison
- La livraison a lieu à l’adresse indiquée dans la commande. Vérifiez qu’elle est complète (nom sur la boîte aux lettres, NPA, localité) et que votre téléphone est correct : le transporteur peut vous appeler.
- En cas d’absence, le transporteur laisse généralement un avis de retrait ou tente une nouvelle livraison. Si le colis revient à notre entrepôt, nous vous contacterons pour le réexpédier.
- Les produits volumineux (gros électroménager, vélos) sont livrés au pied de l’immeuble ou dans le hall, sauf indication contraire.
À la réception
Vérifiez l’état de l’emballage devant le transporteur. En cas de choc ou de casse, signalez-le au livreur et écrivez-nous rapidement avec des photos : nous pourrons ainsi faire une réclamation auprès du transporteur et vous proposer une solution rapide.
Livraisons hors de Suisse et du Liechtenstein
Le Liechtenstein fait partie du territoire douanier suisse : les envois vers le Liechtenstein ne nécessitent pas de dédouanement. Si des pays de l’Union européenne ou d’autres pays sont proposés sur la page de paiement, il s’agit d’exportations : le destinataire peut avoir à payer à la livraison des droits de douane, la TVA à l’importation du pays de destination et les frais de dédouanement du transporteur. Ces montants ne sont pas compris dans nos prix. Si votre pays n’est pas disponible, contactez-nous.