- 263produits au catalogue
- 2pays de livraison
- 5langues de service client
- 14jours pour retourner
- 3ans de garantie légale
ALPEN KAUF est une boutique en ligne basée en Suisse. Nous vendons directement nos propres produits du quotidien : vélos et accessoires, gros et petit électroménager, jouets, articles pour la maison et électronique.
Qui vous vend
Nous ne sommes pas une place de marché : c’est toujours ALPEN KAUF qui vous vend, vous facture et vous accompagne. Toutes nos coordonnées figurent dans les mentions légales.
Nos engagements
- Des prix clairs : tous les prix sont en francs suisses (CHF), TVA suisse incluse, et les frais de livraison sont affichés avant le paiement.
- Paiement sécurisé : les paiements par carte se font sur la plateforme chiffrée du prestataire de paiement ; nous ne voyons ni ne conservons jamais vos données bancaires.
- 14 jours pour changer d’avis : nous vous accordons un droit de retour volontaire à compter de la réception (voir retours).
- Garantie de 2 ans sur tous les produits neufs (voir garantie).
- Suivi de commande : nous vous informons par email à chaque étape et vous suivez la livraison depuis votre compte.
- Service client en 5 langues : français, allemand, anglais, espagnol et portugais.
Comment nous choisissons nos produits
Chaque fiche indique les caractéristiques techniques, les dimensions, le poids et, le cas échéant, la classe énergétique ou l’âge recommandé. S’il vous manque une information, posez-nous la question avant d’acheter.
Livraison en Suisse et au Liechtenstein
Nous préparons les commandes en Suisse et les expédions avec La Poste Suisse ou un autre transporteur de confiance. Tarifs et délais sur la page livraison.
Parlons-en
- Email: kontakt@alpenkauf.com
- Horaires: Du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h (sauf jours fériés)
- Écrivez-nous via le formulaire de contact
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Nous vous prévenons à l’expédition et vous suivez le colis jusqu’à la livraison.
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Prix tout compris
Prix en CHF TVA incluse et frais de livraison visibles avant de payer.
Suivi étape par étape
Emails à chaque étape et suivi du colis depuis votre compte.
Service en 5 langues
Espagnol, français, allemand, anglais et portugais.
Retours
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