Sobre nós

• 263produtos no catálogo
• 2países de entrega
• 5idiomas de apoio
• 14dias para devolver
• 3anos de garantia legal

A ALPEN KAUF é uma loja online com sede na Suíça. Vendemos diretamente os nossos próprios produtos para o dia a dia: bicicletas e acessórios, grandes e pequenos eletrodomésticos, brinquedos, artigos para a casa e eletrónica.

Quem lhe vende

Não somos um marketplace: quem lhe vende, fatura e acompanha é sempre a ALPEN KAUF. Todos os nossos dados estão no aviso legal.

Os nossos compromissos

• Preços claros: todos os preços são em francos suíços (CHF), com IVA suíço incluído, e os portes são mostrados antes de pagar.
• Pagamento seguro: os pagamentos com cartão são feitos na plataforma cifrada do prestador de pagamentos; nunca vemos nem guardamos os dados do seu cartão.
• 14 dias para devolver: concedemos-lhe um direito de devolução voluntário a partir da receção (ver devoluções).
• Garantia de 2 anos em todos os produtos novos (ver garantia).
• Seguimento da encomenda: avisamos por email em cada etapa e pode seguir a entrega na sua conta.
• Apoio ao cliente em 5 idiomas: português, francês, alemão, inglês e espanhol.

Como escolhemos os produtos

Cada ficha indica as características técnicas, as medidas, o peso e, quando aplicável, a classe energética ou a idade recomendada. Se faltar alguma informação, pergunte-nos antes de comprar.

Envios para a Suíça e o Liechtenstein

Preparamos as encomendas na Suíça e enviamo-las com os Correios Suíços (Swiss Post) ou outra transportadora de confiança. Preços e prazos na página de envios.

Fale connosco

• Email: kontakt@alpenkauf.com
• Horário: Segunda a sexta, das 9:00 às 18:00 (exceto feriados)
• Escreva-nos pelo formulário de contacto