Nesta política explicamos que dados pessoais tratamos, para quê, durante quanto tempo e quais são os seus direitos, de acordo com a Lei Federal suíça sobre a Proteção de Dados (nLPD, em vigor desde 1 de setembro de 2023) e, para os clientes situados na União Europeia ou no EEE, com o Regulamento (UE) 2016/679 (RGPD), quando aplicável.
1. Responsável pelo tratamento
ALPEN KAUF · ALPEN KAUF
Bahnhofstrasse 25 8001 Zürich
Schweiz · Email: kontakt@alpenkauf.com.
2. Que dados tratamos
- Dados de compra: nome, email, telefone, moradas de faturação e entrega, n.º IDE / IVA e empresa se os indicar, produtos comprados, valores e forma de pagamento (nunca os dados completos do cartão).
- Dados da conta: email, palavra-passe cifrada, morada guardada, favoritos e preferências.
- Comunicações: mensagens enviadas pelo formulário de contacto ou por email.
- Newsletter: email, idioma e prova do seu consentimento.
- Dados técnicos: endereço IP e dados de navegação necessários à segurança do site e, se os aceitar, cookies de estatística.
3. Finalidades e fundamento jurídico
| Finalidade | Fundamento jurídico |
|---|---|
| Gerir a encomenda, o pagamento, o envio, as devoluções e a garantia | Execução do contrato (RGPD: art. 6.º, n.º 1, al. b)) |
| Emitir faturas e cumprir obrigações contabilísticas e fiscais | Obrigação legal (RGPD: art. 6.º, n.º 1, al. c)) |
| Gerir a sua conta de cliente | Execução do contrato (RGPD: art. 6.º, n.º 1, al. b)) |
| Responder aos seus pedidos | Consentimento e interesse legítimo (RGPD: art. 6.º, n.º 1, al. a) e f)) |
| Enviar a newsletter | Consentimento (RGPD: art. 6.º, n.º 1, al. a)), que pode retirar a qualquer momento |
| Proteger o site contra fraude e abusos | Interesse legítimo (RGPD: art. 6.º, n.º 1, al. f)) |
| Estatísticas de utilização do site | Consentimento aos cookies de estatística |
Nos termos da nLPD, estes tratamentos baseiam-se na execução do contrato, nas nossas obrigações legais, nos nossos interesses legítimos ou no seu consentimento. As referências ao RGPD aplicam-se aos titulares de dados na UE e no EEE.
4. Conservação
Conservamos os livros contabilísticos, os documentos de suporte e as faturas durante 10 anos (art. 958f do Código das Obrigações suíço). Os dados da conta são conservados até a eliminar, os da newsletter até cancelar a subscrição e as mensagens pelo tempo necessário para as tratar e, depois, durante os prazos de prescrição aplicáveis.
5. Destinatários
Não vendemos os seus dados. Apenas os comunicamos a quem nos ajuda a prestar o serviço, com contrato de subcontratação quando aplicável: transportadoras, bancos e prestadores de pagamento, alojamento web e email, e contabilidade ou fiduciária. Às autoridades só quando a lei o exija.
6. Comunicação de dados para o estrangeiro
Alguns prestadores de pagamento ou de serviços tecnológicos podem tratar dados fora da Suíça. Só comunicamos dados para o estrangeiro a países com um nível de proteção adequado segundo a lista do Conselho Federal ou, na sua falta, com garantias adequadas, como cláusulas contratuais-tipo.
7. Os seus direitos
Pode pedir o acesso aos seus dados, a sua retificação ou apagamento, opor-se a um tratamento, pedir a entrega ou transmissão dos seus dados e retirar o consentimento, escrevendo para kontakt@alpenkauf.com. Em «A minha conta» pode ainda descarregar os seus dados e eliminar a conta diretamente. Se considerar que o seu pedido não foi devidamente tratado, pode dirigir-se ao Comissário Federal para a Proteção de Dados e a Transparência (PFPDT/EDÖB, www.edoeb.admin.ch) e, se residir na UE ou no EEE, também à autoridade de proteção de dados do seu país (em Portugal, a CNPD).
8. Segurança
O site usa uma ligação cifrada (HTTPS), as palavras-passe são guardadas cifradas e o acesso aos dados é limitado a quem dele precisa.
9. Menores
A loja destina-se a adultos e não recolhemos conscientemente dados de menores.
10. Cookies
Informação detalhada na política de cookies.