Estas condições gerais regulam as compras feitas nesta loja online. Ao fazer uma encomenda, declara tê-las lido e aceite. Recomendamos que as guarde ou imprima.
1. Identificação do vendedor
ALPEN KAUF · Sede: ALPEN KAUF
Bahnhofstrasse 25 8001 Zürich
Schweiz · Email: kontakt@alpenkauf.com · Telefone: —.
2. Âmbito
As vendas destinam-se a consumidores e empresas com morada de entrega na Suíça ou no Liechtenstein, ou noutro país disponível na página de pagamento. Para comprar tem de ser maior de idade.
3. Produtos e preços
- As características essenciais de cada produto estão descritas na respetiva ficha. As imagens são ilustrativas.
- Os preços são em francos suíços (CHF) e incluem o IVA suíço. Os portes são indicados antes da confirmação da encomenda.
- Nas entregas fora da Suíça e do Liechtenstein, eventuais direitos aduaneiros, IVA de importação e taxas de desalfandegamento não estão incluídos e ficam a cargo do destinatário.
- Os preços promocionais aplicam-se durante o período indicado ou até ao fim do stock.
- Em caso de erro manifesto de preço, informá-lo-emos e poderá confirmar a encomenda ao preço correto ou cancelá-la sem custos.
4. Processo de compra
- Adicione os produtos ao carrinho e clique em «Finalizar compra».
- Indique os dados de contacto e a morada de entrega e escolha o envio e a forma de pagamento.
- Reveja o resumo, aceite estas condições e clique em «Confirmar e pagar».
Antes de confirmar pode corrigir qualquer dado. O contrato fica concluído quando recebe o email de confirmação da encomenda. Guardamos uma cópia eletrónica da encomenda, acessível na sua conta. O contrato pode ser celebrado em português, francês, alemão, inglês ou espanhol.
5. Pagamento
As formas de pagamento disponíveis são apresentadas na página de pagamento. Os pagamentos com cartão são processados na plataforma segura do prestador de pagamentos; não guardamos dados de cartões. Nas transferências, a encomenda é preparada quando recebemos o valor; se não o recebermos no prazo indicado, a encomenda poderá ser cancelada.
6. Entrega
As condições, prazos e custos de entrega estão descritos na página de envios. O risco de perda ou deterioração transfere-se para si quando recebe o produto. Se não conseguirmos entregar uma encomenda no prazo de 30 dias, poderá cancelá-la e reembolsaremos o valor pago.
7. Direito de devolução voluntário
A lei suíça não prevê um direito de livre resolução nas compras online. Ainda assim, concedemos-lhe um direito de devolução voluntário de 14 dias a partir da receção, nas condições descritas em devoluções: produto completo e em bom estado, devolução avisada previamente e custos de devolução a cargo do cliente, salvo produto com defeito ou errado. Ficam excluídos os produtos de higiene abertos e os produtos personalizados. Os prazos e meios de reembolso constam da política de reembolso.
8. Garantia
Os produtos novos têm garantia de 2 anos a partir da entrega, nos termos do Código das Obrigações suíço (art. 197.º e seguintes e art. 210.º CO). Os defeitos devem ser comunicados logo que descobertos. Consulte a página de garantia.
9. Responsabilidade
Não respondemos por danos resultantes de uma utilização do produto contrária às instruções nem por interrupções do serviço causadas por força maior. Fica ressalvada a nossa responsabilidade por dolo ou negligência grave e a decorrente da lei sobre a responsabilidade pelos produtos. Nada nestas condições limita os direitos imperativos que a lei lhe confere.
10. Proteção de dados
Tratamos os seus dados de acordo com a nossa política de privacidade.
11. Lei aplicável, foro e reclamações
Estas condições regem-se pelo direito suíço, com exclusão da Convenção das Nações Unidas sobre os Contratos de Compra e Venda Internacional de Mercadorias (CISG). Enquanto consumidor, pode intentar uma ação no tribunal do seu domicílio (art. 32.º do Código de Processo Civil suíço). Em caso de reclamação, escreva-nos primeiro: procuraremos uma solução amigável. Pode também dirigir-se a uma organização de consumidores, por exemplo a FRC na Suíça francófona, a Stiftung für Konsumentenschutz (SKS) na Suíça germanófona ou a ACSI no Ticino.
12. Alterações
Podemos atualizar estas condições. Aplicam-se as que estiverem em vigor na data da sua encomenda.