Estas condiciones generales regulan las compras realizadas en esta tienda online. Al realizar un pedido declaras haberlas leído y aceptado. Te recomendamos guardarlas o imprimirlas.
1. Identificación del vendedor
ALPEN KAUF · Domicilio: ALPEN KAUF
Bahnhofstrasse 25 8001 Zürich
Schweiz · Email: kontakt@alpenkauf.com · Teléfono: —.
2. Ámbito
Las ventas se dirigen a consumidores y empresas con dirección de entrega en Suiza o Liechtenstein, o en otro país disponible en la página de pago. Para comprar debes ser mayor de edad.
3. Productos y precios
- Las características esenciales de cada producto se describen en su ficha. Las imágenes son orientativas.
- Los precios están en francos suizos (CHF) e incluyen el IVA suizo. Los gastos de envío se indican antes de confirmar el pedido.
- En las entregas fuera de Suiza y Liechtenstein, los posibles derechos de aduana, el IVA de importación y las tasas de despacho no están incluidos y corren a cargo del destinatario.
- Los precios de oferta se aplican durante el periodo indicado o hasta agotar existencias.
- Si un precio fuese erróneo de forma manifiesta, te lo comunicaremos y podrás confirmar el pedido al precio correcto o cancelarlo sin coste.
4. Proceso de compra
- Añade los productos al carrito y pulsa «Finalizar compra».
- Indica tus datos de contacto y la dirección de entrega, y elige el envío y la forma de pago.
- Revisa el resumen, acepta estas condiciones y pulsa «Confirmar y pagar».
Antes de confirmar puedes corregir cualquier dato. El contrato se formaliza cuando recibes el email de confirmación del pedido. Guardamos una copia electrónica del pedido, accesible en tu cuenta. El contrato puede formalizarse en español, francés, alemán, inglés o portugués.
5. Pago
Las formas de pago disponibles se muestran en la página de pago. Los pagos con tarjeta se procesan en la plataforma segura del proveedor de pago; no almacenamos datos de tarjetas. En los pagos por transferencia, el pedido se prepara al recibir el importe; si no lo recibimos en el plazo indicado, el pedido podrá cancelarse.
6. Entrega
Las condiciones, plazos y costes de entrega se describen en la página de envíos. El riesgo de pérdida o deterioro se te transmite cuando recibes el producto. Si no podemos entregar un pedido en un plazo de 30 días, podrás cancelarlo y te reembolsaremos el importe pagado.
7. Derecho de devolución voluntario
La ley suiza no prevé un derecho de desistimiento para las compras online. Aun así, te concedemos un derecho de devolución voluntario de 14 días desde la recepción, en las condiciones descritas en devoluciones: producto completo y en buen estado, devolución avisada previamente y gastos de devolución a tu cargo salvo producto defectuoso o incorrecto. Quedan excluidos los productos de higiene desprecintados y los productos personalizados. Los plazos y medios de reembolso figuran en la política de reembolso.
8. Garantía
Los productos nuevos tienen una garantía de 2 años desde la entrega, conforme al Código de Obligaciones suizo (art. 197 y ss. y art. 210 CO). Los defectos deben comunicarse en cuanto se descubran. Consulta la página de garantía.
9. Responsabilidad
No respondemos de los daños derivados de un uso del producto contrario a sus instrucciones ni de interrupciones del servicio causadas por fuerza mayor. Queda a salvo nuestra responsabilidad por dolo o negligencia grave y la derivada de la ley sobre responsabilidad por productos defectuosos. Nada de lo dispuesto en estas condiciones limita los derechos imperativos que te reconoce la ley.
10. Protección de datos
Tratamos tus datos según nuestra política de privacidad.
11. Ley aplicable, jurisdicción y reclamaciones
Estas condiciones se rigen por el derecho suizo, con exclusión de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías (CISG). Como consumidor, puedes presentar una demanda ante el tribunal de tu domicilio (art. 32 del Código Procesal Civil suizo). Para cualquier reclamación, escríbenos primero: buscaremos una solución amistosa. También puedes dirigirte a una organización de consumidores, por ejemplo la FRC en la Suiza francófona, la Stiftung für Konsumentenschutz (SKS) en la Suiza germanófona o la ACSI en el Tesino.
12. Modificaciones
Podemos actualizar estas condiciones. Se aplican las vigentes en la fecha de tu pedido.