En esta política te explicamos qué datos personales tratamos, para qué, durante cuánto tiempo y cuáles son tus derechos, de acuerdo con la Ley Federal suiza de Protección de Datos (nLPD, en vigor desde el 1 de septiembre de 2023) y, para los clientes situados en la Unión Europea o el EEE, con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) cuando sea aplicable.
1. Responsable del tratamiento
ALPEN KAUF · ALPEN KAUF
Bahnhofstrasse 25 8001 Zürich
Schweiz · Email: kontakt@alpenkauf.com.
2. Qué datos tratamos
- Datos de compra: nombre, apellidos, email, teléfono, direcciones de facturación y envío, número IDE / IVA y empresa si los indicas, productos comprados, importes y método de pago (nunca los datos completos de tu tarjeta).
- Datos de tu cuenta: email, contraseña cifrada, dirección guardada, favoritos y preferencias.
- Comunicaciones: mensajes que nos envías por el formulario de contacto o por email.
- Newsletter: email, idioma y la prueba de tu consentimiento.
- Datos técnicos: dirección IP y datos de navegación necesarios para la seguridad de la web y, si las aceptas, cookies de estadísticas.
3. Finalidades y base jurídica
| Finalidad | Base jurídica |
|---|---|
| Gestionar tu pedido, el pago, el envío, las devoluciones y la garantía | Ejecución del contrato (RGPD: art. 6.1.b) |
| Emitir facturas y cumplir obligaciones contables y fiscales | Obligación legal (RGPD: art. 6.1.c) |
| Gestionar tu cuenta de cliente | Ejecución del contrato (RGPD: art. 6.1.b) |
| Responder a tus consultas | Consentimiento e interés legítimo (RGPD: art. 6.1.a y f) |
| Enviarte la newsletter | Consentimiento (RGPD: art. 6.1.a), que puedes retirar en cualquier momento |
| Proteger la web frente al fraude y los abusos | Interés legítimo (RGPD: art. 6.1.f) |
| Estadísticas de uso de la web | Consentimiento a las cookies de estadísticas |
Según la nLPD, estos tratamientos se basan en la ejecución del contrato, nuestras obligaciones legales, nuestros intereses legítimos o tu consentimiento. Las referencias al RGPD se aplican a los interesados de la UE y el EEE.
4. Conservación
Conservamos los libros contables, los justificantes y las facturas durante 10 años (art. 958f del Código de Obligaciones suizo). Los datos de tu cuenta se conservan mientras no la elimines. Los de la newsletter, hasta que te des de baja. Los mensajes de contacto, el tiempo necesario para atenderlos y, después, durante los plazos de prescripción de posibles responsabilidades.
5. Destinatarios
No vendemos tus datos. Solo los comunicamos a quienes nos ayudan a prestar el servicio, con contrato de encargo de tratamiento cuando corresponde: empresas de transporte (para la entrega), entidades bancarias y proveedores de pago (para cobrar y reembolsar), proveedor de alojamiento web y de correo electrónico, y asesoría contable o fiduciaria. También a las autoridades cuando lo exija la ley.
6. Comunicación de datos al extranjero
Algunos proveedores de pago o de servicios tecnológicos pueden tratar datos fuera de Suiza. Solo comunicamos datos al extranjero a países con un nivel de protección adecuado según la lista del Consejo Federal o, en su defecto, con garantías adecuadas, como las cláusulas contractuales tipo.
7. Tus derechos
Puedes solicitar el acceso a tus datos, su rectificación o supresión, oponerte a un tratamiento, pedir la entrega o transmisión de tus datos y retirar tu consentimiento, escribiendo a kontakt@alpenkauf.com. Desde «Mi cuenta» puedes además descargar tus datos y eliminar tu cuenta directamente. Si consideras que no hemos atendido correctamente tu solicitud, puedes dirigirte al Comisionado Federal de Protección de Datos y Transparencia (PFPDT/EDÖB, www.edoeb.admin.ch) y, si resides en la UE o el EEE, también a la autoridad de protección de datos de tu país.
8. Seguridad
La web utiliza una conexión cifrada (HTTPS), las contraseñas se guardan cifradas y el acceso a los datos está limitado al personal que lo necesita.
9. Menores
La tienda está dirigida a personas adultas y no recogemos conscientemente datos de menores.
10. Cookies
Información detallada en la política de cookies.