Sobre nosotros

• 263productos en catálogo
• 2países de entrega
• 5idiomas de atención
• 14días para devolver
• 3años de garantía legal

ALPEN KAUF es una tienda online con sede en Suiza. Vendemos directamente nuestros propios productos para el día a día: bicicletas y accesorios, electrodomésticos grandes y pequeños, juguetes, artículos para el hogar y electrónica.

Quién te vende

No somos un marketplace: quien te vende, te factura y te atiende es siempre ALPEN KAUF. Tienes todos nuestros datos en el aviso legal.

Nuestros compromisos

• Precios claros: todos los precios están en francos suizos (CHF), con el IVA suizo incluido, y los gastos de envío se muestran antes de pagar.
• Pago seguro: los pagos con tarjeta se realizan en la plataforma cifrada del proveedor de pago; nunca vemos ni guardamos los datos de tu tarjeta.
• 14 días para devolver: te concedemos un derecho de devolución voluntario desde la recepción (ver devoluciones).
• Garantía de 2 años en todos los productos nuevos (ver garantía).
• Seguimiento del pedido: te avisamos por email en cada etapa y puedes seguir el envío desde tu cuenta.
• Atención en 5 idiomas: español, francés, alemán, inglés y portugués.

Cómo elegimos los productos

Cada ficha indica las características técnicas, las medidas, el peso y, cuando aplica, la clase energética o la edad recomendada. Si te falta un dato para decidirte, pregúntanos antes de comprar.

Envíos a Suiza y Liechtenstein

Preparamos los pedidos en Suiza y los enviamos con Correos Suizos (La Poste / Die Post) u otro transportista de confianza. Consulta las tarifas y los plazos en la página de envíos.

¿Hablamos?

• Email: kontakt@alpenkauf.com
• Horario: Lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 (excepto festivos)
• Escríbenos desde el formulario de contacto