Das Schweizer Recht sieht für Onlinekäufe kein gesetzliches Widerrufsrecht vor. Als kommerzielle Zusage gewähren wir Ihnen dennoch ein freiwilliges Rückgaberecht von 14 Tagen ab Erhalt der Ware.
Frist
Die Frist beginnt an dem Tag, an dem Sie die Ware erhalten. Bei mehreren getrennt gelieferten Produkten gilt für jedes Produkt das Datum seines Erhalts.
So senden Sie ein Produkt zurück
- Melden Sie die Rücksendung an, bevor die Frist abläuft – über das Kontaktformular, mit Name, Bestellnummer und betroffenen Produkten. Wir bestätigen Ihnen die Rücksendung und nennen Ihnen die Rücksendeadresse.
- Verpacken Sie das Produkt vollständig, mit Zubehör und Anleitungen, unbeschädigt und nach Möglichkeit in der Originalverpackung.
- Senden Sie es an die Adresse, die wir Ihnen nennen. Bewahren Sie den Einlieferungsbeleg auf.
Rücksendekosten
Sofern das Produkt nicht mangelhaft ist oder nicht Ihrer Bestellung entspricht, tragen Sie die Kosten der Rücksendung. Für sperrige Produkte nennen wir Ihnen vorab die voraussichtlichen Kosten.
Zustand der Ware
Das Produkt muss vollständig und unbeschädigt sein. Sie dürfen es so prüfen, wie Sie es in einem Geschäft tun würden. Bei darüber hinausgehender Nutzung, fehlendem Zubehör oder Schäden können wir die Rücknahme ablehnen oder einen Wertverlust von der Erstattung abziehen.
Ausnahmen
Vom freiwilligen Rückgaberecht ausgeschlossen sind Hygieneprodukte, deren Versiegelung entfernt wurde, sowie nach Ihren Vorgaben angefertigte oder personalisierte Produkte.
Erstattung
Wir erstatten den Betrag innerhalb von 14 Tagen, nachdem die zurückgesandte Ware bei uns eingetroffen und geprüft ist, gemäss unseren Erstattungsbedingungen.
Mangelhafte oder falsche Ware
Kommt das Produkt beschädigt an, funktioniert es nicht oder entspricht es nicht Ihrer Bestellung, ist das keine freiwillige Rückgabe: Schreiben Sie uns umgehend, wir lösen das Problem im Rahmen der Gewährleistung kostenlos, einschliesslich der Rücksendekosten.