Für alle von uns verkauften Neuprodukte gilt eine Gewährleistung von 2 Jahren ab Lieferung nach dem Schweizerischen Obligationenrecht (OR, Art. 197 ff. und Art. 210).
Was abgedeckt ist
Wir haften dafür, dass das Produkt die zugesicherten Eigenschaften hat und keine Mängel aufweist, die seinen Wert oder seine Tauglichkeit zum vorausgesetzten Gebrauch aufheben oder erheblich mindern: etwa wenn es nicht funktioniert, nicht die angegebenen Eigenschaften hat oder unvollständig ankommt.
Mängel sofort melden
Prüfen Sie die Ware nach Erhalt, sobald es Ihnen möglich ist. Melden Sie uns einen Mangel ohne Verzug, sobald Sie ihn entdecken (Art. 201 OR). Ein verspätet gemeldeter Mangel kann den Anspruch gefährden.
Unsere Zusage
- Wir reparieren das Produkt kostenlos oder ersetzen es durch ein gleichwertiges, inklusive Versand.
- Ist weder Reparatur noch Ersatz möglich, gewähren wir Ihnen eine Preisminderung oder machen den Kauf rückgängig und erstatten Ihnen den Preis.
So machen Sie Ihren Anspruch geltend
- Schreiben Sie uns über das Kontaktformular mit Bestellnummer und Beschreibung des Problems.
- Fügen Sie Fotos oder ein Video bei, wenn sie den Fehler veranschaulichen.
- Wir erklären Ihnen, wie Sie das Produkt einsenden oder wie die Reparatur über den Kundendienst abläuft.
Bewahren Sie Ihre Rechnung auf – sie steht jederzeit in Mein Konto bereit.
Was nicht abgedeckt ist
- Normaler Verschleiss von Verschleissteilen (Reifen, Bremsbeläge, Ketten, Akkus am Ende ihrer Lebensdauer).
- Schäden durch Stösse, unsachgemässe Nutzung, falsche Installation oder Reparaturen durch nicht autorisierte Personen.
- Produkte, die entgegen der Bedienungsanleitung verwendet wurden.
Herstellergarantie
Manche Hersteller bieten eine zusätzliche Garantie. Sie ist dann auf der Produktseite angegeben und schränkt Ihre Gewährleistungsrechte gegenüber uns in keiner Weise ein.